当店では、ご注文が完了した時点で自動返信メールを送信しております。
その後、ご入金確認のメールや、発送完了のメールを順次お送りしています。

また、問い合わせフォームから送信して頂いた場合も自動返信を送信しております。
お問い合わせ内容については、当日もしくは、翌営業日（定休日除く）には必ずお返事しております。

メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、
お問い合わせからメールが届いていない旨をご連絡ください。

その際、別のメールアドレスをお持ちの方は、記載いただけば、そちらにもメールさせて頂きます。
お電話で確認させて頂く場合がありますので、電話番号もご記載ください。

大切なメールを受け取るために

当店からのメールが届かない場合は、当店以外のお店からのメールも届いていない可能性がございます。
特に、携帯電話用のアドレスをご使用の場合は、メールが届かないケースが増えています。
携帯電話の設定がよく分からない場合は、できるだけパソコン用のメールアドレスをご使用ください。

メールが届かない原因は様々です。
大切なメールが届かないことの無いよう、お手数ですが必ず下記をご確認ください。

■迷惑メールのフォルダに振り分けられていませんか？

お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定や、セキュリティソフトの影響で、
自動で「迷惑メールフォルダ」へ振り分けらる場合がございます。
お手数ですが一度「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

■携帯電話のアドレスをご使用の場合

携帯電話は、増え続ける迷惑メールの対策として、初期設定で
インターネットからのメールをブロックするように設定されている場合があります。

この設定のままご利用されますと、携帯電話のメールアドレスからしかメールが受信できません。
そこで、メールフィルターの設定を変更するか、受信したいアドレスをご登録（指定受信）して頂く必要があります。

当店の送信アドレス（info@nagamaru-store.com）からのメールを受信できるように「指定受信リスト」に設定して下さい。
設定方法は、機種によって異なりますので、お使いの携帯電話会社のHPにてご確認ください。

■docomoの方はこちら
■auの方はこちら
■softbankの方はこちら

急にメールが一切届かなくなった場合

まれに、メールボックスの容量オーバーで、メールが受け取れなくなることがあります。
メールの件数が少ない場合でも、容量の大きい写真などが添付されていると、すぐに容量がいっぱいになります。

その場合は受信ボックス内の不要なメールやゴミ箱の中のメールを削除してください。
（受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量は増えない場合もあります）

また、スマートフォンの場合は、アプリを入れ過ぎたり、
写真データが容量をいっぱいにしている場合がありますので、ご確認ください。

メール用のアプリをアップデートしたら、受信できるようになったケースもございます。